سياسة الخصوصية
نحن في MoroSouq نحترم خصوصيتك ونسعى إلى حماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نقوم بجمعها عند تصفح الموقع أو تقديم طلب أو التواصل معنا، وكيفية استخدام هذه المعلومات وحمايتها ومشاركتها عند الحاجة لتقديم خدماتنا.
نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية بالقدر اللازم لتشغيل المتجر، ومعالجة الطلبات، والتواصل مع العملاء، وتنفيذ عمليات التوصيل، وتحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما تقتضيه المتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة.
يمكنك تصفح متجر MoroSouq دون تقديم معلوماتك الشخصية مباشرةً، إلا عندما تختار تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدمة تتطلب تقديم بعض المعلومات. وقد يتم أثناء تصفح الموقع جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
1 – البيانات التي نجمعها
عند استخدامك لمتجر MoroSouq أو تقديم طلب عبر موقعنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وتقديم خدماتنا، وتشمل هذه المعلومات على سبيل المثال:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
المدينة والحي والعنوان الكامل.
معلومات الطلب والمنتجات المطلوبة.
أي معلومات تقدمها لنا عند التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو بخصوص طلبك.
كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل معلومات المتصفح والجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وملفات تعريف الارتباط، وذلك بحسب إعدادات الموقع والخدمات والتقنيات المستخدمة.
نقوم بجمع المعلومات الضرورية للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر، ومعالجة الطلبات، وتقديم الخدمات، وتحسين تجربة استخدام الموقع.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية
قد نستخدم بعض المعلومات التي يتم جمعها من خلال متجر MoroSouq لتحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع، وفهم أداء المتجر، ومعالجة المشاكل التقنية، وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها.
وقد نستخدم بيانات إحصائية أو تقنية لا تهدف بشكل مباشر إلى تحديد هويتك، مثل معلومات استخدام الموقع والجهاز والمتصفح، لأغراض تحليل أداء الموقع وتحسينه.
لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة دون وجود أساس مناسب لذلك، ولن نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تجارية.
الأطراف الأخرى ومزودو الخدمات
قد نشارك بعض المعلومات الشخصية الضرورية مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل متجر MoroSouq وتنفيذ طلبات العملاء، مثل خدمات معالجة الطلبات، وشركات التوصيل، ومزودي الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإتمام الطلب.
وقد نضطر إلى الإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلب صادر عن جهة مختصة، وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة.
لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تجارية.
قد يحتوي متجرنا على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وعند انتقالك إلى هذه المواقع أو الخدمات، قد تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصح بمراجعتها عند الحاجة.
2 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجر MoroSouq ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر.
قد تُستخدم هذه التقنيات لأغراض مختلفة، مثل:
تشغيل بعض وظائف الموقع وحفظ الإعدادات اللازمة.
تحسين أداء المتجر وتجربة التصفح.
قياس الزيارات والتفاعل مع صفحات ومنتجات المتجر.
تحليل أداء الموقع واكتشاف المشاكل التقنية.
قياس أداء الحملات الإعلانية وفعاليتها عند استخدام أدوات القياس والإعلانات.
قد نستخدم خدمات وتقنيات مقدمة من أطراف أخرى لأغراض التحليل والقياس والإعلانات، وقد تقوم هذه الخدمات بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والتفاعل مع الموقع، وفقًا لإعدادات الموقع والخدمات المستخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي تلك الخدمات.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة إلى التأثير في عمل بعض وظائف الموقع أو دقة القياس.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة أو تغيير تقنيات مهمة تُستخدم لجمع البيانات أو قياس أداء الموقع والحملات الإعلانية.
3 – الأمان
نسعى في MoroSouq إلى حماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المتجر، ونتخذ التدابير المناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى هذه المعلومات أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها بشكل غير مشروع.
نعتمد كذلك على الأنظمة والخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر ومعالجة الطلبات، والتي قد تتضمن تدابير أمنية وتقنية لحماية البيانات أثناء نقلها ومعالجتها.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.
ننصح العملاء بعدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية، مثل بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور، من خلال نموذج الاتصال أو وسائل التواصل الخاصة بالمتجر.
نقتصر في التعامل مع المعلومات الشخصية على ما هو ضروري لتشغيل المتجر، ومعالجة الطلبات، وتقديم الخدمات المرتبطة بها.
4 – حقوق العميل
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب الوصول إليها أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها، وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة.
كما يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية أو تقييد استخدامها عندما يكون ذلك ممكنًا، مع مراعاة الحالات التي قد نحتاج فيها إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات للوفاء بالتزامات قانونية أو لمعالجة الطلبات أو النزاعات المرتبطة بها.
إذا تم استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة، يمكنك طلب التوقف عن استخدامها لهذه الأغراض في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق أو للاستفسار عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة «اتصل بنا» في متجر MoroSouq.
5 – تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة لتعكس التغييرات في خدمات المتجر أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات.
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026