شروط الاستخدام

مرحبًا بك في متجر MoroSouq.

تحدد شروط الاستخدام هذه القواعد والأحكام المتعلقة باستخدام موقع MoroSouq وتصفح المنتجات وتقديم الطلبات من خلاله.

باستخدامك للموقع أو تقديمك لطلب عبر المتجر، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، وذلك في حدود القوانين والأنظمة المعمول بها.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

1 – استخدام الموقع

يُستخدم متجر MoroSouq لتصفح المنتجات والمعلومات المتوفرة عنها وتقديم طلبات الشراء والاستفادة من الخدمات التي يوفرها المتجر.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تقديم الطلب، خصوصًا الاسم ورقم الهاتف والمدينة والعنوان اللازم للتواصل وتنفيذ عملية التوصيل.

يُمنع استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.

إذا كان استخدام الموقع أو إبرام عملية شراء يتطلب سنًا قانونية معينة وفق القوانين المطبقة، فيجب أن يتم ذلك من طرف شخص مؤهل قانونيًا أو تحت إشراف ولي أو وصي عند الاقتضاء.

2 – معلومات المنتجات

نسعى إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة قدر الإمكان حول المنتجات المعروضة في متجر MoroSouq، بما في ذلك الوصف والصور والسعر والمعلومات الأساسية المتعلقة بالمنتج.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في مظهر المنتج، مثل درجة اللون، بحسب شاشة الجهاز أو التصوير أو تحديثات المنتج من المورد، دون أن يؤثر ذلك بالضرورة في وظيفته الأساسية.

نحرص على مراجعة المعلومات المنشورة، ومع ذلك، إذا تبين وجود خطأ جوهري في وصف منتج أو سعره، فقد نقوم بتصحيح الخطأ والتواصل مع العميل عند الحاجة قبل متابعة الطلب.

3 – الأسعار والعروض

تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة على الموقع، ويكون السعر الظاهر عند تقديم الطلب هو السعر المرجعي للطلب، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو المعلومات المعروضة.

قد نقوم بتقديم عروض أو تخفيضات لفترات محددة، ويمكن تعديل هذه العروض أو إنهاؤها وفق شروطها وتوفر المنتجات.

إذا اكتشفنا خطأ واضحًا في السعر بعد تقديم الطلب، فقد نتواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح قبل تأكيد الطلب أو نقوم بإلغاء الطلب عند الضرورة.

4 – تقديم الطلب وتأكيده

عند تقديم طلب عبر متجر MoroSouq، يجب على العميل إدخال المعلومات المطلوبة بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم الكامل ورقم الهاتف والمدينة والحي والعنوان الكامل.

استلام الطلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة أن عملية التوصيل قد بدأت فورًا. وقد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو العنوان أو أي معلومات ضرورية قبل تجهيز الطلب وإرساله.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء طلب عند وجود معلومات ناقصة أو غير صحيحة، أو تعذر التواصل مع العميل، أو عدم توفر المنتج، أو وجود سبب مشروع يمنع تنفيذ الطلب.

5 – الدفع عند الاستلام

يعتمد متجر MoroSouq حاليًا على خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات التي تدعم هذه الطريقة.

يقوم العميل بأداء المبلغ المستحق وفق تفاصيل الطلب عند استلامه، حسب إجراءات شركة التوصيل والخدمة المتاحة في منطقة العميل.

يجب على العميل التأكد من صحة معلومات الطلب والسعر المعروض قبل تأكيد الطلب.

6 – التوصيل

نعمل مع مزودي خدمات التوصيل لتنفيذ طلبات العملاء وإيصال المنتجات إلى العناوين المقدمة أثناء الطلب.

يجب على العميل تقديم رقم هاتف وعنوان واضحين وصحيحين لتسهيل عملية التواصل والتوصيل.

قد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة والمنطقة وتوفر المنتج والظروف التشغيلية الخاصة بشركة التوصيل.

إذا كانت هناك عروض للتوصيل المجاني، فإنها تخضع للشروط والمناطق الموضحة في المتجر وقت تقديم الطلب.

قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف اللوجستية أو صعوبة الوصول إلى العنوان أو الظروف الاستثنائية، وسنسعى إلى معالجة أي مشكلة مرتبطة بالطلب عند الإمكان.

7 – إلغاء الطلب

إذا رغب العميل في إلغاء طلبه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر.

سنحاول معالجة طلب الإلغاء إذا لم يكن الطلب قد وصل إلى مرحلة تجعل إيقاف الشحن أو التوصيل غير ممكن.

وقد نضطر إلى إلغاء الطلب من جانبنا في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج، أو وجود معلومات غير صحيحة، أو تعذر تأكيد الطلب، أو وجود مشكلة تمنع تنفيذ عملية التوصيل.

8 – المعلومات التي يقدمها العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات التي يقدمها أثناء عملية الطلب أو عند التواصل معنا.

يجب عدم استخدام بيانات شخص آخر دون إذنه أو تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة بقصد إساءة استخدام خدمات المتجر.

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر MoroSouq.

9 – الملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى والعناصر الخاصة بمتجر MoroSouq، بما في ذلك الهوية البصرية والشعار والتصميمات والنصوص والمحتوى الذي نملكه أو نملك حق استخدامه، إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال المحتوى الخاص بالمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مناسب، باستثناء ما يسمح به القانون.

وقد تكون بعض الصور أو العلامات أو المواد الخاصة بالمنتجات مملوكة لمورديها أو لأصحاب الحقوق الأصليين وتظل حقوقها محفوظة لأصحابها.

10 – الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى.

عند استخدام خدمة أو موقع تابع لطرف آخر، قد تخضع لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

لا نتحكم في محتوى المواقع الخارجية أو سياساتها، ولذلك يُنصح بمراجعة شروطها وسياساتها عند الانتقال إليها.

11 – حدود المسؤولية

نسعى إلى إبقاء الموقع ومعلومات المنتجات والخدمات المتوفرة من خلاله دقيقة ومتاحة قدر الإمكان، لكن قد تحدث أخطاء تقنية أو انقطاعات مؤقتة أو تأخيرات خارجة عن إرادتنا.

لا تهدف أي من أحكام هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون المطبق.

12 – تعديل شروط الاستخدام

يجوز لنا تحديث شروط الاستخدام هذه عند الحاجة لتعكس التغييرات في خدمات المتجر أو طريقة تشغيله أو المتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها من وقت لآخر.

13 – التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال بخصوص هذه الشروط أو أحد طلباتك أو خدمات متجر MoroSouq، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة «اتصل بنا» الموجودة في المتجر.

14 – القانون المطبق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المطبقة على نشاط المتجر والمعاملات المعنية.

ولا تحد هذه الشروط من الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك.

15 – آخر تحديث

تم تحديث شروط الاستخدام هذه بتاريخ 26 أغسطس 2026.